카카오톡 오류 서비스 장애 상황 요약 정리

 

10월 15일(토) 오후 4시쯤

카톡(카카오톡) 서버 문제로

카카오톡 서비스 이용이

불가한 상황이 발생했습니다.

 

카카오톡을 포함한 카카오지하철,

카카오버스, 카카오티 등 카카오 주요

서비스 접속에 대부분이 오류를 보였고

다음 사이트 역시 먹통으로

첫 화면을 제외한 나머지 페이지가

대부분 접속이 이뤄지지 않았습니다 

 

 

카카오 서버 먹통 이유는?

특히 카카오톡은 메세지 수신 및 발송 등

모두 제한되어 평소 카카오톡을

자주 사용하는 분들은 카카오톡 오류로

많은 불편을 겪고 계실텐데요,

 

이번 카카오톡 오류가 발생한 원인은

판교에 위치한 데이터센터 화재로 인해

카카오톡 서버에 장시간 오류가 발생되고

있는 것으로 확인되었습니다

 

카카오 서버 복구 언제될까? 

카카오는 16일 포털 '다음' 홈페이지를

통해 이날 오후 5시 기준 서비스 복구

현황을 안내했습니다 

 

카카오톡 서비스는 알림기능,

카카오톡 선물하기, 카카오 뮤직, 모바일 버전

로그인, 톡명함 등이 추가로 복구됐으며 

카카오 모빌리티가 서비스하는 T앱

내비앱, 택시기사앱, 대리기사앱, 픽커앱 등

주요 앱 기능은 정상화 됐고

단 T앱 내 바이크 기능은 복구 중에 있다고 합니다

 

주말 내내 장애가 이어졌던

카카오의 주요 서비스들이

순차적으로 복구되고 있으며 카카오는

서비스 장애 대응을 위한

'비상대책위원회'를 출범

보상 논의도 본격화한다고 합니다 

 

앞서 설명해드린 것 처럼 일부는 복구 됐지만

아직도 이용 못하는 서비스가 있습니다 

 

카카오톡은 이제 데이터센터를 4곳에

서 분할해 운영하고 있는데 이곳 판교에

가장 많은 서버 3만 2천 대가 있습니다

그런데 오후까지도 복구율이 2만 대,

즉 복구율은 60% 정도 수준에 머물고 있는데요

카카오 측은 서버 3만 2천 대가 동시에

다운된 경우는 처음이어서 복구에 어려움을

겪고 있다고 밝혔습니다.

이 때문에 서비스가 완전 정상화되는

시점은 정확히 알 수 없다고 설명했습니다.